L’Espace des Usagers du Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers

L’Espace des Usagers est un lieu d’accueil, d’écoute et d’information à votre disposition. Patients, visiteurs, consultants ou proches : vous y trouverez un soutien personnalisé et un accompagnement tout au long de votre parcours de santé.

💡 Ce que vous trouverez à l’Espace des Usagers :

Des informations sur les pathologies et les parcours de soins
Une documentation utile, claire et validée
Des associations partenaires à votre écoute, pour vous informer, vous soutenir et vous orienter

Adresse : CHU Poitiers – 2 rue de La Milétrie – 86021 Poitiers

Mail : qualite@chu–poitiers.fr

Tél : 05 49 44 47 93

Localisation : Bâtiment Jean Bernard – Site de La Milétrie, en face de la Cafétéria

🗓️ Le planning des permanences à l’Espace des Usagers 🗓️

Nos associations partenaires à votre écoute 📢

Découvrez le répertoire complet des associations partenaires conventionnées avec l’établissement, offrant un éventail de soutien et de ressources variées pour accompagner les patients dans leur parcours de santé. À l’Espace des Usagers, ces associations jouent un rôle essentiel en offrant un soutien personnalisé, des conseils précieux et une écoute attentive pour les patients.

👉🏻 Répertoire des associations 👈🏻

Nos actualités 📌

Découvrez les dernières actualités associées à notre établissement et restez informés des événements, des projets et des avancées qui façonnent notre communauté de santé. Notre rubrique d’actualités vous offre un aperçu exclusif de la vie de notre établissement.

👉🏻 Consultez les actualités de l’établissement 👈🏻

Les Représentants des Usagers (RU), késako ? 🤔

Le Représentant des Usagers est un bénévole dédié à vous accompagner et à défendre vos droits dans le domaine de la santé. À votre écoute, il veille à ce que votre voix soit entendue au sein des établissements de santé et contribue à améliorer la qualité des services. Son rôle est de s’assurer que vos droits, votre dignité et vos attentes soient respectés tout au long de votre parcours de santé.

RU de l’établissement

Rôle et missions du RU

Vos droits en santé : où s’informer ? ✅

Santé Info Droits est une ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé. Ils proposent une collection de fiches apportant des informations en matière de droits des malades, d’assurance maladie, d’organisation du système de santé et de démocratie sanitaire, de problématiques de santé dans le cadre du travail, d’accès à l’assurance et à l’emprunt, et de handicap.

👉🏻 Les fiches Santé Info Droits 👈🏻

Mieux vivre avec une maladie chronique, c’est possible !

L’Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) propose des ateliers gratuits, individuels ou en groupe, animés par une équipe pluridisciplinaire. Ces ateliers aident à mieux comprendre sa maladie, prendre ses traitements, en parler à ses proches, et améliorer sa qualité de vie (sommeil, fatigue, alimentation …).

👉🏻 Trouvez un programme adapté, près de chez vous 👈🏻

La Direction des usagers veille à la mise en œuvre des droits des usagers et des associations de patients, en lien avec les acteurs internes et externes. Il/elle gère également les réclamations en coordination avec la Commission des Usagers (CDU), garantissant ainsi un suivi efficace et une écoute attentive de vos besoins.

Contact de la Direction des Usagers de l’établissement :

Mail : qualite@chu-poitiers.fr

Téléphone : 05 49 44 47 93

👉🏻 Site de l’établissement 👈🏻

L’Espace des Usagers du Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers

Nos associations partenaires à votre écoute 📢

Nos actualités 📌

Les Représentants des Usagers (RU), késako ? 🤔

Vos droits en santé : où s’informer ? ✅

C'est quoi un espace des usagers ?

Être acteur de sa santé

Les droits des patients

Les informations pratiques