Un lieu d’écoute et d’information désormais au cœur de l’accueil de l’hôpital
Le Centre Hospitalier d’Arcachon a inauguré le nouveau lieu d’accueil de sa Maison des Usagers (MDU), un espace dédié aux patients, à leurs proches et à tous les usagers de l’établissement.
Initialement située au 1er étage du Pôle Santé, la Maison des Usagers est désormais installée au rez-de-chaussée, dans le hall d’accueil de l’hôpital, à proximité du bureau des admissions. Ce nouvel emplacement permet de rendre la MDU plus visible et plus facilement accessible dès l’arrivée des patients et des visiteurs.
Cette évolution répond à un objectif simple : faciliter les échanges et permettre à chacun de trouver plus rapidement un interlocuteur pour être informé, accompagné ou orienté.
Un espace ouvert aux patients et à leurs proches
La Maison des Usagers est un lieu gratuit et confidentiel d’accueil, d’écoute et d’information. Elle accompagne les patients, les familles et les proches dans leur parcours de santé, en proposant un espace de dialogue au sein même de l’hôpital.
Animée par des bénévoles associatifs et des représentants des usagers, elle permet notamment :
- de mieux comprendre son parcours de soins ;
- d’obtenir des informations sur les droits des patients ;
- d’échanger avec des associations partenaires ;
- d’être orienté vers les ressources adaptées.
Un lien renforcé entre l’hôpital, les usagers et les associations
À travers ce nouvel espace, le Centre Hospitalier d’Arcachon souhaite renforcer la place des usagers dans la vie de l’établissement. La Maison des Usagers devient ainsi un véritable point de rencontre, favorisant l’écoute, le partage d’expérience et l’accompagnement.
Cette inauguration marque une nouvelle étape dans la volonté de l’hôpital de proposer un accueil toujours plus humain et proche des besoins des patients et de leurs proches.
📍 Maison des Usagers – Centre Hospitalier d’Arcachon
Hall d’accueil – à proximité des admissions
Pôle Santé d’Arcachon, Avenue Jean Hameau
33164 La Teste-de-Buch
